Постоянна комисия за работа с предложенията и сигналите на граждани, организации и омбудсмана
Дата на публикуване:
19.03.2025 16:55
Основание за създаване:
чл.7а от Устройствения правилник на областните администрации
чл.7а от Устройствения правилник на областните администрации
Пълно наименование на комисията:
Постоянна комисия за работа с предложенията и сигналите на граждани, организации и омбудсмана, свързани с дейността на териториалните звена на министерствата и на другите административни структури, които осъществяват административно обслужване, както и с дейността на органи и организации, предоставящи обществени услуги на територията на областта
Постоянна комисия за работа с предложенията и сигналите на граждани, организации и омбудсмана, свързани с дейността на териториалните звена на министерствата и на другите административни структури, които осъществяват административно обслужване, както и с дейността на органи и организации, предоставящи обществени услуги на територията на областта
По смисъла на Административно-процесуалния кодекс, "Административно обслужване" е всяка дейност по извършване на административни услуги от структурите на администрацията и от организации, предоставящи обществени услуги.
"Обществени услуги" са образователни, здравни, водоснабдителни, канализационни, топлоснабдителни, електроснабдителни, газоснабдителни, телекомуникационни, пощенски или други подобни услуги, предоставени за задоволяване на обществени потребности, включително като търговска дейност, по повод на чието предоставяне могат да се извършват административни услуги.
ВЪТРЕШНОАДМИНИСТРАТИВНИ ПРОЦЕДУРИ ЗА ОКАЗВАНЕ НА СЪДЕЙСТВИЕ И СЪОБРАЗЯВАНЕ С ОТПРАВЯНИТЕ ПРЕПОРЪКИ НА НАЦИОНАЛНИЯ ОМБУДСМАН
РАЗДЕЛ I
ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 1. Всички служители в Областна администрация – Плевен са длъжни да оказват съдействие и да се съобразяват с отправяните препоръки на националния Омбудсман, в съответствие със Закона за омбудсмана /ЗО/, Правилника за организацията и дейността на омбудсмана /ПОДО/ и правилата, определени с тези вътрешноадминистративни процедури.
РАЗДЕЛ II
СЪДЕЙСТВИЕ ПРИ РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ И СИГНАЛИ ОТ НАЦИОНАЛНИЯ ОМБУДСМАН
Чл. 2. Всички постъпили писма и документи, изпратени от Омбудсмана, се регистрират в електронната деловодна система на Областна администрация – Плевен и се обработват в съответствие с Вътрешните правила за документооборота.
Чл. 3.
/1/ Регистрираните искания за предоставяне на информация и/или документи подлежат на насочване според съдържанието им.
/2/ Директорът на съответната дирекция разпределя искането за разглеждане от служител, който извършва проверка в 3-дневен срок и уведомява директора за резултатите.
/3/ В 3-дневен срок след това отговорният служител изпраща исканата информация и/или документи.
/1/ Регистрираните искания за предоставяне на информация и/или документи подлежат на насочване според съдържанието им.
/2/ Директорът на съответната дирекция разпределя искането за разглеждане от служител, който извършва проверка в 3-дневен срок и уведомява директора за резултатите.
/3/ В 3-дневен срок след това отговорният служител изпраща исканата информация и/или документи.
РАЗДЕЛ III
ОКАЗВАНЕ НА СЪДЕЙСТВИЕ ПРИ ОСЪЩЕСТВЯВАНЕ НА ПОСРЕДНИЧЕСТВО
Чл. 4.
/1/ Всяко предложение за посредничество се регистрира в деловодната система.
/2/ Предложението се разглежда от определен служител, който в 3-дневен срок се произнася с писмено становище.
/3/ До Омбудсмана се изпраща писмено уведомление за приемане или неприемане на посредничеството.
/1/ Всяко предложение за посредничество се регистрира в деловодната система.
/2/ Предложението се разглежда от определен служител, който в 3-дневен срок се произнася с писмено становище.
/3/ До Омбудсмана се изпраща писмено уведомление за приемане или неприемане на посредничеството.
Чл. 5.
/1/ При приемане на посредничеството се определят служители за контакт с Омбудсмана и другата страна.
/2/ При необходимост се предоставя помещение в сградата на Областна администрация – Плевен.
/1/ При приемане на посредничеството се определят служители за контакт с Омбудсмана и другата страна.
/2/ При необходимост се предоставя помещение в сградата на Областна администрация – Плевен.
Чл. 6.
/1/ При успешно уреждане на конфликта се подписва протокол.
/2/ При необходимост се определят служители и срокове за изпълнение на договорените действия.
/1/ При успешно уреждане на конфликта се подписва протокол.
/2/ При необходимост се определят служители и срокове за изпълнение на договорените действия.
РАЗДЕЛ IV
СЪОБРАЗЯВАНЕ С ПРЕДЛОЖЕНИЯТА И ПРЕПОРЪКИТЕ НА НАЦИОНАЛНИЯ ОМБУДСМАН
Чл. 7.
/1/ Постъпилите становища се регистрират и насочват по установения ред.
/2/ При изпратен проект на становище се изготвя писмено мнение в определения срок.
/3/ При постъпило окончателно становище се изготвя доклад до Областния управител.
/4/ При необходимост се определя допълнителен срок за изпълнение на мерките.
/1/ Постъпилите становища се регистрират и насочват по установения ред.
/2/ При изпратен проект на становище се изготвя писмено мнение в определения срок.
/3/ При постъпило окончателно становище се изготвя доклад до Областния управител.
/4/ При необходимост се определя допълнителен срок за изпълнение на мерките.
Чл. 8. В 14-дневен срок докладът се изпраща на Омбудсмана.
РАЗДЕЛ V
ОКАЗВАНЕ НА СЪДЕЙСТВИЕ ПРИ ДЕЙСТВИЯ ПО ИНИЦИАТИВА НА ОМБУДСМАНА
Чл. 9. Процедурите се прилагат и когато Омбудсманът е предприел действия по собствена инициатива.
Чл. 10.
/1/ Исканията за помещение за временна приемна се разглеждат в 7-дневен срок.
/2/ При наличие на подходящо помещение, същото се предоставя за нуждите на приемната.
/1/ Исканията за помещение за временна приемна се разглеждат в 7-дневен срок.
/2/ При наличие на подходящо помещение, същото се предоставя за нуждите на приемната.
ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Параграф единствен: Настоящите вътрешноадминистративни процедури са разработени и утвърдени на основание Заповед №РД-09-22/02.03.2006 г.
Заповед за състава на комисията от 20.11.2013 г.
Заповед за вътрешните правила от 20.11.2013 г.